30分钟,从冲突到认可——龙山联通营业厅的服务巧功夫
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来源 第一财经 郑栩彤(zhèngxǔtóng)
北京(běijīng)时间(shíjiān)6月10日凌晨1点,苹果召开WWDC25开发者大会。与此前业界预测的差别(chābié)不大,本届WWDC大会主要聚焦设计更新和(hé)AI功能。苹果推出了操作系统设计语言Liquid Glass,将操作系统的版本改用年份命名。
AI方面,去年苹果在WWDC上公布了AI战略,宣布将Apple Intelligence集成(jíchéng)到包括Siri在内的一系列程序中,并与OpenAI合作将ChatGPT引入(yǐnrù)iPhone等设备(shèbèi)。相比之下(xiāngbǐzhīxià),今年苹果并未拿出大刀阔斧地AI更新,而是介绍了一些较为实用(shíyòng)的功能。
具体(jùtǐ)而言,苹果iOS26将推出基于Apple Intelligence的实时翻译功能,该(gāi)功能集成到信息、电话、FaceTime通话中,可(kě)实现文本和语音的即时多语言翻译。iOS26还推出了视觉智能功能,可实现跨App内容识别,例如用户按住相机(xiàngjī)控制并将手机对准某个物体,轻点就可在(zài)浏览器中搜索类似图像,或者用相机对准某个餐厅(cāntīng)就能调出该餐厅在网站上评分。
除了iOS的AI更新,据苹果介绍,watchOS26手表(shǒubiǎo)端也支持实时翻译。MacOS则推出智能操作Shortcuts和Spotlight升级,让用户可以通过语言创建自动化流程,也可以在桌面(zhuōmiàn)搜索引擎(sōusuǒyǐnqíng)Spotlight中用自然语言(zìrányǔyán)快速启动多种功能(gōngnéng)。
此次比较重要的(de)AI更新还(hái)包括,苹果加深了与OpenAI的合作,宣布(xuānbù)将ChatGPT的图像(túxiàng)生成功能添加到Image Playground应用程序中。苹果还向第三方开发者开放了Apple Intelligence核心大语言模型(móxíng)(móxíng)。新发布的基础模型框架Foundation Models允许开发者访问苹果的设备端基础模型,并借助(jièzhù)该框架将苹果的设备内置模型集成到App中。“基础模型框架让开发者能使用我们的模型,并以纯文本格式获得回应,或(huò)将这些模型用作结构化Swift(一种开发语言)数据。”苹果相关负责人表示(biǎoshì)。
市场研究机构Canalys研究经理(jīnglǐ)周乐轩向记者表示,面向(miànxiàng)第三方开发者的AI SDK和API可以将Apple Intelligence更紧密地集成到第三方应用中,让开发者和用户得以从苹果设备中获得(huòdé)更多(duō)价值。
不过(bùguò),虽然外界比较期待Siri AI功能迎来升级(shēngjí),但此次WWDC并未介绍相关升级。此次WWDC召开前,就有消息称苹果在升级AI语音(yǔyīn)助手Siri方面面临困难。今年早些时候(zǎoxiēshíhòu),苹果还宣布Siri的一些AI升级功能将推迟到2026年发布。
对于Siri的(de)升级,此次WWDC演讲中,苹果软件相关负责人工程高级副总裁Craig Federighi表示,苹果还在努力让Siri可以提供更(gèng)多个性化功能,“这项工作需要更多时间(shíjiān)才能达到我们(wǒmen)的标准。”
WWDC召开并未提振苹果的股价。当地时间6月(yuè)9日,苹果股价跌(diē)1.21%,市值为3.01万亿美元。
苹果(píngguǒ)的(de)AI转型此前曾(céng)被一些分析人士质疑较为缓慢。去年苹果宣布推出Apple Intelligence后,还在(zài)推动Apple Intelligence向更多地区的用户(yònghù)开放。Apple Intelligence已向澳大利亚、加拿大(jiānádà)、英国等地的用户开放,今年(jīnnián)Apple Intelligence还推出了(le)法语、德语(déyǔ)、汉语等语言版本。据苹果CEO Tim Cook此前介绍,在已推出Apple Intelligence的市场中(zhōng),iPhone系列的销售表现优于未推出Apple Intelligence的市场。不过,Apple Intelligence尚未在国内推出。
周乐轩告诉记者,苹果的(de)(de)AI战略在一些关键的发达市场取得了(le)明显进展,预计到2025年底(niándǐ),具备(jùbèi)AI功能的设备将占iOS生态系统的25%。然而,苹果AI功能在不同市场推出的情况参差不齐(cēncībùqí),在中国这样一个苹果拥有40%份额的AI-capable smartphone(具备运行AI功能的手机(shǒujī))市场中,由于苹果缺乏本地、第一方的AI功能,不少用户转向使用第三方应用,表明苹果错过了更深入参与的机会。
“到目前为止,苹果的(de)AI产品也没有被证明足够独特(dútè),并可以显著推动大规模的设备升级,虽然新款iPhone16e在日本(rìběn)和欧洲表现(biǎoxiàn)强劲(qiángjìng),但在新兴市场表现不佳,主要原因是苹果的AI功能尚未普及。现在AI需求是明确的,苹果要启动设备升级周期,就必须将AI潜力转化为用户日常可用的功能。” 周乐轩表示。
市场(shìchǎng)研究机构最新(zuìxīn)数据显示,苹果(píngguǒ)手机今年(jīnnián)第一季度(dìyījìdù)仍稳坐高端手机市场头把交椅,但(dàn)在AI手机领域(lǐngyù)也面临挑战。据Canalys数据,第一季度600美元以上价位的高端智能手机市场中,苹果以59%的份额位居第一,出货量(chūhuòliàng)同比增长10%。不过,在高端智能手机市场中,第一季度苹果出货量增速不算快,该季度华为、谷歌、小米高端手机出货量分别同比增长69%、21%、81%。第一季度苹果在全球AI手机市场中的份额是58%,但在国内AI手机市场的份额只有40%。


来源 第一财经 郑栩彤(zhèngxǔtóng)
北京(běijīng)时间(shíjiān)6月10日凌晨1点,苹果召开WWDC25开发者大会。与此前业界预测的差别(chābié)不大,本届WWDC大会主要聚焦设计更新和(hé)AI功能。苹果推出了操作系统设计语言Liquid Glass,将操作系统的版本改用年份命名。
AI方面,去年苹果在WWDC上公布了AI战略,宣布将Apple Intelligence集成(jíchéng)到包括Siri在内的一系列程序中,并与OpenAI合作将ChatGPT引入(yǐnrù)iPhone等设备(shèbèi)。相比之下(xiāngbǐzhīxià),今年苹果并未拿出大刀阔斧地AI更新,而是介绍了一些较为实用(shíyòng)的功能。
具体(jùtǐ)而言,苹果iOS26将推出基于Apple Intelligence的实时翻译功能,该(gāi)功能集成到信息、电话、FaceTime通话中,可(kě)实现文本和语音的即时多语言翻译。iOS26还推出了视觉智能功能,可实现跨App内容识别,例如用户按住相机(xiàngjī)控制并将手机对准某个物体,轻点就可在(zài)浏览器中搜索类似图像,或者用相机对准某个餐厅(cāntīng)就能调出该餐厅在网站上评分。

除了iOS的AI更新,据苹果介绍,watchOS26手表(shǒubiǎo)端也支持实时翻译。MacOS则推出智能操作Shortcuts和Spotlight升级,让用户可以通过语言创建自动化流程,也可以在桌面(zhuōmiàn)搜索引擎(sōusuǒyǐnqíng)Spotlight中用自然语言(zìrányǔyán)快速启动多种功能(gōngnéng)。
此次比较重要的(de)AI更新还(hái)包括,苹果加深了与OpenAI的合作,宣布(xuānbù)将ChatGPT的图像(túxiàng)生成功能添加到Image Playground应用程序中。苹果还向第三方开发者开放了Apple Intelligence核心大语言模型(móxíng)(móxíng)。新发布的基础模型框架Foundation Models允许开发者访问苹果的设备端基础模型,并借助(jièzhù)该框架将苹果的设备内置模型集成到App中。“基础模型框架让开发者能使用我们的模型,并以纯文本格式获得回应,或(huò)将这些模型用作结构化Swift(一种开发语言)数据。”苹果相关负责人表示(biǎoshì)。

市场研究机构Canalys研究经理(jīnglǐ)周乐轩向记者表示,面向(miànxiàng)第三方开发者的AI SDK和API可以将Apple Intelligence更紧密地集成到第三方应用中,让开发者和用户得以从苹果设备中获得(huòdé)更多(duō)价值。
不过(bùguò),虽然外界比较期待Siri AI功能迎来升级(shēngjí),但此次WWDC并未介绍相关升级。此次WWDC召开前,就有消息称苹果在升级AI语音(yǔyīn)助手Siri方面面临困难。今年早些时候(zǎoxiēshíhòu),苹果还宣布Siri的一些AI升级功能将推迟到2026年发布。
对于Siri的(de)升级,此次WWDC演讲中,苹果软件相关负责人工程高级副总裁Craig Federighi表示,苹果还在努力让Siri可以提供更(gèng)多个性化功能,“这项工作需要更多时间(shíjiān)才能达到我们(wǒmen)的标准。”
WWDC召开并未提振苹果的股价。当地时间6月(yuè)9日,苹果股价跌(diē)1.21%,市值为3.01万亿美元。
苹果(píngguǒ)的(de)AI转型此前曾(céng)被一些分析人士质疑较为缓慢。去年苹果宣布推出Apple Intelligence后,还在(zài)推动Apple Intelligence向更多地区的用户(yònghù)开放。Apple Intelligence已向澳大利亚、加拿大(jiānádà)、英国等地的用户开放,今年(jīnnián)Apple Intelligence还推出了(le)法语、德语(déyǔ)、汉语等语言版本。据苹果CEO Tim Cook此前介绍,在已推出Apple Intelligence的市场中(zhōng),iPhone系列的销售表现优于未推出Apple Intelligence的市场。不过,Apple Intelligence尚未在国内推出。
周乐轩告诉记者,苹果的(de)(de)AI战略在一些关键的发达市场取得了(le)明显进展,预计到2025年底(niándǐ),具备(jùbèi)AI功能的设备将占iOS生态系统的25%。然而,苹果AI功能在不同市场推出的情况参差不齐(cēncībùqí),在中国这样一个苹果拥有40%份额的AI-capable smartphone(具备运行AI功能的手机(shǒujī))市场中,由于苹果缺乏本地、第一方的AI功能,不少用户转向使用第三方应用,表明苹果错过了更深入参与的机会。
“到目前为止,苹果的(de)AI产品也没有被证明足够独特(dútè),并可以显著推动大规模的设备升级,虽然新款iPhone16e在日本(rìběn)和欧洲表现(biǎoxiàn)强劲(qiángjìng),但在新兴市场表现不佳,主要原因是苹果的AI功能尚未普及。现在AI需求是明确的,苹果要启动设备升级周期,就必须将AI潜力转化为用户日常可用的功能。” 周乐轩表示。
市场(shìchǎng)研究机构最新(zuìxīn)数据显示,苹果(píngguǒ)手机今年(jīnnián)第一季度(dìyījìdù)仍稳坐高端手机市场头把交椅,但(dàn)在AI手机领域(lǐngyù)也面临挑战。据Canalys数据,第一季度600美元以上价位的高端智能手机市场中,苹果以59%的份额位居第一,出货量(chūhuòliàng)同比增长10%。不过,在高端智能手机市场中,第一季度苹果出货量增速不算快,该季度华为、谷歌、小米高端手机出货量分别同比增长69%、21%、81%。第一季度苹果在全球AI手机市场中的份额是58%,但在国内AI手机市场的份额只有40%。

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