女子健身房锻炼扭伤腰引发赔偿纠纷，社区耐心调解化解矛盾

近日，朝阳区常营东方华庭社区成功化解一起健身(jiànshēn)馆锻炼时受伤引发的赔偿纠纷。在社区耐心细致的调解下，消费者和店方双方达成和解，消费者获得(huòdé)了(le)满意赔偿，健身馆也专程为社区送上锦旗致谢。 “当时我是按照教练教的动作练习垫上(shàng)普拉提，起身(qǐshēn)时突然感觉腰(yāo)扭了。后被(bèi)医生诊断腰部损伤，要求静养一个月，不仅腰疼，班也没法上了。”近日，市民古女士向东方华庭社区反映，她在社区附近的健身馆(guǎn)锻炼时受了伤(shòuleshāng)，她认为责任在健身馆，但当自己拿着病历和收入证明向健身馆提出3万元医疗费及误工损失赔偿时，却遭到了对方的推诿。 接到诉求(sùqiú)后，社区工作人员立刻向健身馆方面了解(liǎojiě)情况，负责人赵经理表示，负责上课的(de)健身教练有专业证书和多年教学经验(jīngyàn)，课前动作演示规范到位，事发后也第一时间陪着古女士跑医院、忙前忙后。对一个小本经营的健身馆来说，3万元的赔偿有些过多。 社区工作人员到健身馆了解情况梳理事件原委后，社区发现(fāxiàn)双方对受伤事实无异议，争议的焦点在于健身馆是否在合理范围(fànwéi)内尽到了安全保障义务，以及是否应对(yìngduì)古女士的受伤承担责任。 为化解矛盾，社区工作人员多次进行“背靠背”调解，并协调双方“面对面(miànduìmiàn)”沟通，让彼此充分表达(biǎodá)诉求与(yǔ)难处。调解中，社区始终坚持“情理法”融合原则。工作人员依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定(guīdìng)，指出普拉提健身存在风险及个体差异，健身馆(guǎn)有义务明确告知风险并尽到安全保障责任(zérèn)，即使流程(liúchéng)规范，也需共担风险。同时，社区也向古女士说明，作为具有完全行为能力的长期健身者，她应对运动损伤风险有所认知，自身也需承担部分(bùfèn)责任。 最终，经过社区耐心调解，双方达成一致：健身馆赔偿古女士医疗费及误工费共计1.5万元(wànyuán)。古女士对解决方案表示满意，赵经理(jīnglǐ)也特意向社区赠送锦旗表达(biǎodá)感谢。 健身馆和(hé)古女士签订和解协议“我们社区负责处理长楹天街相关市民诉求(sùqiú)，常涉及法律、营商等问题。这次调解(tiáojiě)成功，关键在于居民和商户也都(dōu)讲理守法。未来社区将持续加强(jiāqiáng)法律知识学习，常态化开展‘法律进社区、进商户’活动，让大家更懂法、更明理、更有情。”东方华庭社区党委书记贾静说。 健身馆给(gěi)社区送来锦旗表示感谢来源：北京日报客户端